诚实与坚持,赢得客户下单!club.china.alibaba.com/forum/thread/view/177_23123005_1.html

站在客户的立场远比站在我们的立场想问题更能够解决问题!club.china.alibaba.com/forum/thread/view/177_23127491_1.html

续上两篇.

说那客户"愚",主要是因为他一遇到事情,就call me!从我给他一直联系到现在,遇到的事情,他从来不是自己找解决的办法,全是问我怎么办?就象小孩子一个,有难题,就找老师找家长,不锻炼自己的能力,何时长大?

所以偶提倡:多动自己的脑,少动别人的脑,不要让自己的脑在懒惰中锈掉了,让脑休息只会让脑越来越不灵活,到不会思考,是很可怕地!请把你的脑的懒惰思想消灭在萌芽状态!!

一波三折,4天过去后,客户说收到货了,我也以为总算这单没麻烦了,可以松口气了.哪知电话还是又响了起来,电话那头传来"怎么没有您说的半成品和维修材料啊",速告之"应该有的{货不是我发的,我也不敢惘自定夺肯定有.},于是客气的说,您再找找看呢,如果真没有,我叫他们赶快快递过来""我已经找过了,都全摊在地上了,没看到呢"暗自埋怨,这仓库怎么发货的,叮嘱了那么多遍,还是要出错,记性咋这般"强悍",这不让我难堪吗?正欲去核实.电话响了"不好意思,刚刚只拆了一箱,在另一箱里面的........"原来如此.

下午电话又来:"半成品是4面转珠,寄错了"____应该寄六面转珠!

第二天下午6:30,我正在做饭,电话响了,接过电话一看,又是他的电话催过来了"六面转珠快递过来了吗,快递费我这边付,请快速寄出,便于我这里维修"纳闷了,______我突然想起,于是告之"有沙眼的珠子毕竟是少数,你完全可以全部拆掉,把有沙眼的珠子调出来,其余珠子从新串联起来就可以了",客户恍然大悟,感慨到"这是个不错的办法,我按照你说的去做"末了,又说了句"您太厉害了,又打扰你了,谢谢"回了句,"不客气",我的菜差点烧焦了......

又3天过去,客户又来电话,又以为出了大不了的事呢,正沉思中"只听电话那头传来____我们还要300套项链,请安排生产"......狂喜不已......

客户找我的事情,其实都是些小事情,只是他自己不愿意去想解决的办法,一有问题,想到的是找供应商,这样的客户,让人多少有点无奈!!

愿大家的客户不要象我的客户这样"长不大".......

摘要： 能够帮客户解决他所担心和顾虑的问题,你的问题也就解决了.站在客户的立场想,客户为什么这样做,远比站在我们自己的立场想问题,更能解决问题! 上一篇说已经敲定打90%的货款,我们就发货.是我自己答应的,这下我可怎么收场?? 这下可好,货准备好了,发货人员催我剩余的货款,说,不打齐款,就不予发货!!这不是警告是什么.我无奈,谁叫我明知道公司的原则___款到发货,还非答应客户呢.这不是自己找...

摘要： 诚实和耐心是我们做业务人员必须的. 前不久,接到一电话,说是北京的,以前与我公司合作过,与之联系的同事已离职,故由我接手.电话里面催的急,需要一套项链的样品,说是如果样品合格,将下单1000套.于是,我赶紧让下边准备样品,结果自己到仓库找到了样品,因为客户要求长度48厘米,于是,让备货人员按照款式再串一串,快递出去.备货人怕麻烦,就将我拿的样品直接寄过去了,客户收到样品,马上给我抱怨来了...

摘要： 我的手机 第一个手机 跟了我两个月 被小偷窃走 陪嫁是水晶手链 我的第二个手机  在车站在众目睽睽下(只我没看到) 又惨被掠去 陪上一把热泪 心痛呀 奖学金买的啊 我的第三只手机 在公交车上 困顿中掉到别人的座上 诚实的人 把手机还给了我 我的第四只手机 跟了我4个月 被我淘汰了 第五只手机光荣上岗 上岗半月 差点落入别人口袋 失而复得&nbsp...

摘要： 当我走出那一步 也许就注定了今天的一切 只是我活在自己的童话世界里 不曾在乎这些........ 当今夜的静谧打破已有的欢笑 你知道结局是怎样的吗 泪水与欢笑 你选择了什么 哭吧 找个地点尽情地哭 笑吧 只要能够笑一会 你又何必在乎那些世俗的眼光 快乐不快乐 只有自己最清楚 不用掩饰什么 活在自己的空间里 自己永远是为自己而活着 ...

摘要： 很久以前 还是一个刚跨进大学的学生时 就宣言了自己要做销售 今天 如愿以偿了 却并没有快乐而言 是压力烦躁还是最终的动力 每一次的聊天都是顺利的 当客户的暗示传递给我的时候 我不得不告诉自己 再耐心一点点 再坚持一秒钟 总会成功的 不需要别人的可怜 [ffg,#652C91,#FFFFFF]因为我需要的是你的理解和支持[/ft] 我...

摘要： 黑昼中的星星 黑暗中闪亮 夏日的萤火虫 忽然明暗 昔日的苦楚 突然来袭 暴风雨中 还依稀可见你的坚强 是否一切也过去 却见昨日的凄凉 不变的是_____昨日的情怀! 我心依旧 独爱你___山中的野玫瑰